Panell client — Masvia

23Trucades avui

98%Taxa d’atenció

01:42Durada mitjana

7Urgències marcades

Resums ràpidsVista operativa

Resum 1La clienta vol cita dilluns al matí i accepta recordatori.

Resum 2Consulta per factura pendent, es recomana devolució des d’administració.

Resum 3Urgència detectada i notificada al responsable de guàrdia.

Vista JSONResum

{
  "tipo": "resum",
  "llamadas_hoy": 23,
  "urgencias": 7,
  "pendientes": 4,
  "avisos": ["email", "whatsapp"],
  "estado": "operativo"
}

Trucades recentsÚltimes 24 h

Laura Martínez · Cita general per revisió

02:18

Pedro Gómez · Atenció al client · consulta de factura

01:34

Urgència dental · dolor agut · avís immediat

00:56

María López · Nova informació sobre tractament

01:21

Vista JSONTrucades

{
  "fecha": "2026-07-05T10:42:00",
  "telefono": "+34 600123456",
  "nombre": "Laura Martínez",
  "tipo": "cita_general",
  "resumen": "La clienta vol cita dilluns al matí i accepta recordatori.",
  "urgencia": false,
  "avisos": ["email", "whatsapp"]
}

Missatges enviatsCanals

WhatsApp internNova trucada de Laura Martínez · cita general.

Email resumConsulta per factura pendent, devolució recomanada.

Avís urgentGuàrdia activada per cas prioritari.

Vista JSONMissatges

{
  "canal": "whatsapp",
  "destino": "equipo_interno",
  "mensaje": "Nova trucada de Laura Martínez · cita general.",
  "estado": "enviado",
  "fecha": "2026-07-05T10:43:00"
}

Contactes gestionatsLlistat

Laura MartínezClienta · 600 123 456 · pendent de confirmació.

Pedro GómezClient · consulta de factura · seguiment administració.

María LópezLead · sol·licita informació ampliada.

Vista JSONContactes

{
  "nombre": "Laura Martínez",
  "telefono": "+34 600123456",
  "estado": "pendiente_confirmacion",
  "categoria": "cliente",
  "ultimo_motivo": "cita_general"
}

GravacionsAccés

Trucada #2419Disponible per a revisió interna.

Trucada #2420Marcada com a urgent i associada a resum.

Trucada #2421Amb nota de seguiment comercial.

Vista JSONGravacions

{
  "id": 2419,
  "audio": true,
  "duracion": "00:56",
  "etiquetas": ["urgencia", "guardia"],
  "permiso_cliente": true
}

Un panell que sí explica el servei.

El client ha de veure trucades, missatges, resums, gravacions i consum de forma clara i professional.

Sol·licitar demo

Panell client amb trucades, missatges, gravacions, resums i control de consum.

Un panell que sí explica el servei.