Panel cliente — Masvia

23Chamadas hoxe

98%Taxa de atención

01:42Duración media

7Urxencias marcadas

Resumos rápidosVista operativa

Resumo 1A clienta quere cita o luns pola mañá e acepta recordatorio.

Resumo 2Consulta por factura pendente, recoméndase devolución desde administración.

Resumo 3Urxencia detectada e notificada ao responsable de garda.

Vista JSONResumo

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  "avisos": ["email", "whatsapp"],
  "estado": "operativo"
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Chamadas recentesÚltimas 24 h

Laura Martínez · Cita xeral para revisión

02:18

Pedro Gómez · Atención ao cliente · consulta de factura

01:34

Urxencia dental · dor aguda · aviso inmediato

00:56

María López · Nova información sobre tratamento

01:21

Vista JSONChamadas

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  "resumen": "A clienta quere cita o luns pola mañá e acepta recordatorio.",
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  "avisos": ["email", "whatsapp"]
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Mensaxes enviadasCanles

WhatsApp internoNova chamada de Laura Martínez · cita xeral.

Email resumoConsulta por factura pendente, devolución recomendada.

Aviso urxenteGarda activada por caso prioritario.

Vista JSONMensaxes

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  "canal": "whatsapp",
  "destino": "equipo_interno",
  "mensaje": "Nova chamada de Laura Martínez · cita xeral.",
  "estado": "enviado",
  "fecha": "2026-07-05T10:43:00"
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Contactos xestionadosListaxe

Laura MartínezCliente · 600 123 456 · pendente de confirmación.

Pedro GómezCliente · consulta de factura · seguimento administración.

María LópezLead · solicita información ampliada.

Vista JSONContactos

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  "nombre": "Laura Martínez",
  "telefono": "+34 600123456",
  "estado": "pendiente_confirmacion",
  "categoria": "cliente",
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GravaciónsAcceso

Chamada #2419Dispoñible para revisión interna.

Chamada #2420Marcada como urxente e asociada a resumo.

Chamada #2421Con nota de seguimento comercial.

Vista JSONGravacións

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  "duracion": "00:56",
  "etiquetas": ["urgencia", "guardia"],
  "permiso_cliente": true
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