Panel cliente — Masvia

23Llamadas hoy

98%Tasa de atención

01:42Duración media

7Urgencias marcadas

Resúmenes rápidosVista operativa

Resumen 1La cliente quiere cita el lunes por la mañana y acepta recordatorio.

Resumen 2Consulta por factura pendiente, se recomienda devolución desde administración.

Resumen 3Urgencia detectada y notificada al responsable de guardia.

Vista JSONResumen

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Llamadas recientesÚltimas 24 h

Laura Martínez · Cita general para revisión

02:18

Pedro Gómez · Atención al cliente · consulta de factura

01:34

Urgencia dental · dolor agudo · aviso inmediato

00:56

María López · Nueva información sobre tratamiento

01:21

Vista JSONLlamadas

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  "avisos": ["email", "whatsapp"]
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Mensajes enviadosCanales

WhatsApp internoNueva llamada de Laura Martínez · cita general.

Email resumenConsulta por factura pendiente, devolución recomendada.

Aviso urgenteGuardia activada por caso prioritario.

Vista JSONMensajes

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Contactos gestionadosListado

Laura MartínezCliente · 600 123 456 · pendiente de confirmación.

Pedro GómezCliente · consulta de factura · seguimiento administración.

María LópezLead · solicita información ampliada.

Vista JSONContactos

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GrabacionesAcceso

Llamada #2419Disponible para revisión interna.

Llamada #2420Marcada como urgente y asociada a resumen.

Llamada #2421Con nota de seguimiento comercial.

Vista JSONGrabaciones

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  "duracion": "00:56",
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