Recepción con IA
Responde chamadas con ton profesional e continuidade, mesmo cando ninguén pode coller o teléfono.
Atención ao cliente
Resolve primeiras consultas, toma notas útiles e deixa cada caso listo para seguimento.
Urxencias e prioridades
Detecta casos críticos, aplica regras de prioridade e avisa o responsable axeitado.
Control operativo
Panel con chamadas, gravacións, resumos, contactos e trazabilidade do servizo.
Fluxos de traballo
Cada cliente pode ter a súa propia lóxica de atención.
Podemos configurar que pregunta Masvia, que datos solicita, como cualifica cada chamada e que acción dispara: aviso por WhatsApp, email, cita, devolución, integración con axenda ou entrada no CRM.
Guión personalizado
Adaptamos respostas, preguntas frecuentes, horarios, localizacións e forma de presentarse segundo cada empresa.
Regras e derivacións
Definimos a quen avisa, cando escala, como marca unha urxencia e que chamadas poden esperar.
Axenda e seguimento
Con axenda propia ou conectada. Tamén pode recoller datos para que o equipo confirme ou complete a xestión.
Que entregamos
Telefonía, IA e seguimento nun só servizo.
Para algúns clientes será unha solución simple. Para outros, unha centralita completa conectada con axenda, CRM, API e WhatsApp Business. A base é a mesma: non perder chamadas e actuar rápido.
Multicanal interno
Os avisos chegan por email, WhatsApp e panel do cliente con historial completo.
Escalable
Pódese empezar desde 39 € e medrar con minutos, axenda, integracións e setup.
Visibilidade para o cliente
O panel mostra chamadas, mensaxes, consumo e resumos de forma clara e profesional.
Recepción, atención e control.
Masvia véndese por eficacia: responde, resume e axuda a pechar mellor cada oportunidade.