Recepción con IA
Responde llamadas con tono profesional y continuidad, incluso cuando nadie puede coger el teléfono.
Atención al cliente
Resuelve primeras consultas, toma notas útiles y deja cada caso listo para seguimiento.
Urgencias y prioridades
Detecta casos críticos, aplica reglas de prioridad y avisa al responsable adecuado.
Control operativo
Panel con llamadas, grabaciones, resúmenes, contactos y trazabilidad del servicio.
Flujos de trabajo
Cada cliente puede tener su propia lógica de atención.
Podemos configurar qué pregunta Masvia, qué datos solicita, cómo califica cada llamada y qué acción dispara: aviso por WhatsApp, email, cita, devolución, integración con agenda o entrada en CRM.
Guion personalizado
Adaptamos respuestas, preguntas frecuentes, horarios, ubicaciones y forma de presentarse según cada empresa.
Reglas y derivaciones
Definimos a quién avisa, cuándo escala, cómo marca una urgencia y qué llamadas pueden esperar.
Agenda y seguimiento
Con agenda propia o conectada. También puede recoger datos para que el equipo confirme o complete la gestión.
Qué entregamos
Telefonía, IA y seguimiento en un solo servicio.
Para algunos clientes será una solución simple. Para otros, una centralita completa conectada con agenda, CRM, API y WhatsApp Business. La base es la misma: no perder llamadas y actuar rápido.
Multicanal interno
Los avisos llegan por email, WhatsApp y panel del cliente con historial completo.
Escalable
Se puede empezar desde 39 € y crecer con minutos, agenda, integraciones y setup.
Visibilidad para el cliente
El panel enseña llamadas, mensajes, consumo y resúmenes de forma clara y profesional.
Recepción, atención y control.
Masvia se vende por eficacia: responde, resume y ayuda a cerrar mejor cada oportunidad.