1. Responsable del tratamiento
La presente política se aplica a los datos recogidos mediante la web, formularios, comunicaciones comerciales, solicitudes de demo, procesos de contratación y canales de atención de Masvia.
2. Datos que podemos tratar
- Datos identificativos y de contacto, como nombre, empresa, teléfono y correo electrónico.
- Datos profesionales y la información incluida en consultas, formularios o comunicaciones.
- Datos técnicos básicos de navegación, seguridad, dispositivo, dirección IP y registros de acceso.
- Datos contractuales, de facturación y soporte cuando exista una relación comercial.
No incluya en formularios abiertos datos especialmente sensibles ni información de terceros que no resulte necesaria.
3. Finalidades
- Atender consultas, solicitudes de información, demos y presupuestos.
- Gestionar el alta, prestación, soporte, seguridad y facturación de los servicios contratados.
- Enviar comunicaciones comerciales cuando exista consentimiento o una base legítima aplicable, ofreciendo siempre un medio sencillo de oposición.
- Prevenir fraude, abuso, accesos no autorizados e incidencias de seguridad.
- Cumplir obligaciones legales, contables, fiscales y administrativas.
4. Legitimación
El tratamiento se basa, según el caso, en el consentimiento del interesado, la aplicación de medidas precontractuales, la ejecución de un contrato, el cumplimiento de obligaciones legales y el interés legítimo en proteger y mejorar los servicios.
Cuando un campo sea obligatorio se indicará en el formulario. La negativa a facilitarlo puede impedir atender correctamente la solicitud.
5. Plazos de conservación
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender la finalidad para la que fueron recogidos. Después podrán mantenerse bloqueados durante los plazos legales de prescripción. Las comunicaciones comerciales se conservarán hasta que retire el consentimiento o se oponga.
6. Destinatarios y encargados
Los datos no se venderán. Podrán acceder proveedores tecnológicos, alojamiento, comunicaciones, soporte, facturación o asesoramiento que actúen como encargados del tratamiento y bajo contrato. También podrán comunicarse a administraciones y autoridades cuando exista obligación legal.
Si algún proveedor presta servicios desde fuera del Espacio Económico Europeo, se aplicarán las garantías exigidas por la normativa, como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo.
7. Sus derechos
Puede solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, así como retirar el consentimiento, escribiendo a info@masvia.es e indicando el derecho que desea ejercer. Podremos solicitar información razonable para verificar su identidad.
También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa.
8. Seguridad y actualizaciones
Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionadas al riesgo para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos. Esta política podrá actualizarse cuando cambien los tratamientos, servicios o requisitos legales; la versión vigente será siempre la publicada en esta página.