Masviaren agenda propioa
Bezeroak sistemarik ez badu, barne-agenda eta ordutegi-arau konfiguratuak erabil ditzakegu.
Google Calendar
Talde txiki edo ertainentzat, Google konexioak erabilgarritasuna ikusi eta hitzorduak eskatzeko aukera ematen du.
Bezeroaren agenda edo CRM
Software propioa, CRM, ERP edo agenda klinikoa badago, API bidezko konexioa edo integrazio pertsonalizatua planteatzen da.
Urgentziak eta lehentasunak
Urgentziak markatzeko, abisuak berrasignatzeko edo pertsona zehatz bati eskalatzeko arauak sor daitezke.
Arreta-fluxua
Nola lan egiten duen dei erreal batek.
Masviak elkarrizketa irekitzen du, arrazoia identifikatzen du, datuak jasotzen ditu, behar bada agenda egiaztatzen du, laburpena sortzen du eta negoziorako trazabilitate osoa uzten du.
1 · Arrazoia identifikatzen du
Hitzordua? Informazioa? Urgentzia? Bezero-arreta? IAk deia galdera praktikoekin gidatzen du.
2 · Erabakia hartzen du
Ordutegi-tartea proposa dezake, pertsona bati abisatu, ohar bat utzi edo urgentzia arauen arabera eskalatu.
3 · Dena erregistratzen du
Laburpena, telefonoa, arrazoia, pertsona, ordua eta, aktibatuta badago, grabazioa eta elkarrizketaren transkripzioa.
Erabilera-kasuak
Motor bera arreta mota askotarako.
IA zentralita ez da “enkarguak hartzera” mugatu behar. Orientatu, sailkatu eta hurrengo ekintza prestatu behar du.
Harrera
Dei orokorrak jasotzen ditu, izena, telefonoa eta arrazoia hartzen ditu eta behar bezala bideratzen du.
Bezero-arreta
Gorabeherak, kontsultak, fakturazioa, erreklamazioak edo informazio-eskaerak sailkatzen ditu.
Urgentziak
Lehentasuna detektatzen du, urgentzia-abisua markatzen du eta arduradun definitu bati eskala diezaioke.
Komertziala
Aukerak jasotzen ditu, interesa kualifikatzen du eta jarraipena prestatuta uzten du.
IA zentralita martxan jartzeko prest.
Agenda propioarekin edo konektatuta, eta negozio bakoitzera egokitutako fluxuekin, helburua beti bera da: ondo artatzea eta dei erabilgarriak ez galtzea.